智收云 隐私政策
最后更新日期：2026年01月14日
《智收云 隐私政策》（以下称“本政策”）适用于杭州智收云科技有限公司（以下简称“智收云”）和智收云及其关联公司推出的所有产品服务（以下简称“本服务”）。您在使用本服务前，请仔细阅读本政策，以了解我们处理您个人信息的详情。
除非本隐私政策另有说明，本隐私政策适用于我们提供的网页，以及随着技术发展出现的创新形态方式提供的产品和服务。如您使用我们或关联公司向您提供的某项或某几项服务，有其单独的隐私政策的，则相应服务或产品适用相应隐私政策；如未设立单独隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
在您使用本服务时，我们通常会要求您提供必要的个人信息以实现相关功能。如果您选择不提供这些信息，可能会影响您正常使用部分或全部服务。我们致力于采取合理的技术和管理措施保护您的个人信息安全，防止数据泄露、篡改或丢失。然而，请您知悉，由于互联网技术的特性以及可能存在的外部不可抗力或恶意行为，任何安全措施都无法保证100%的绝对安全。若发生个人信息安全事件，我们将依法及时向您告知相关情况，并采取合理措施降低可能造成的影响。我们建议您妥善保管自身账号与密码，避免使用过于简单的个人信息组合，并定期关注我们公布的隐私政策更新。
您可以通过查询个人信息收集清单，快速便捷了解我们收集个人信息的场景、目的和具体的数据类型。
当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明所要收集的信息。
1、我们如何收集和使用用户的个人信息
智收云作为个人信息的处理者，将始终遵循合法、正当、必要和诚信的原则，出于本政策所述的目的收集和使用您的个人信息。我们仅会为实现产品与服务的业务功能，收集和使用必要的个人信息。在涉及您的个人敏感信息时，我们将通过显著提示、单独同意等方式征得您的明示同意。除非依据法律法规或取得您的再次授权，我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的。
1.1 智收云如何收集您的个人信息
我们主要通过以下途径收集您的个人信息：
1.1.1 您向智收云提供的信息
在您主动使用我们的服务时，我们会收集您直接提供给我们的信息。
- 账号注册与登录：为创建您的账户并保障账户安全，您需提供本人有效的手机号码，并通过短信验证码完成注册与登录流程。注册成功后，您可选择设置登录密码，以便后续通过“手机号+密码”的方式便捷登录。若您未提供手机号码，我们将无法为您创建账户，亦无法提供相关服务。
- 律师认证：为完成律师执业资格认证及真人验证流程，我们需要您提供律师执业资格证信息（包括姓名、执业证号、执业机构、身份证号等），并需要通过您的授权进行人脸识别验证（只做验证不保存信息），以确保由律师本人使用服务，保障账户安全与合规性。
- 账户头像设置：为方便您更好地标识和区分您的账户身份，您可以选择上传个人头像。该头像将显示在您的账户资料中。
- 用户上传的数据：为支持您对债务人进行偿债能力评估，您可能会上传相关方的微信交易流水，支付宝交易流水、银行交易流水，该数据可能涉及债务人身份、账户、消费行为等敏感信息，我们将依法采取加密、脱敏等措施进行安全处理。如涉及流水委托调取功能，我们需要您补充以下信息与材料：被调查人身份信息、需调取的流水类型（如微信、支付宝或银行流水）、相关案件基本信息及当前阶段的法律文书（诉讼阶段需案件受理通知书与起诉状，执行阶段需生效裁判文书与执行证明）。同时，请提供授权委托书、联系人信息以及用于接收文件的邮寄地址。
1.1.2 我们自动收集的信息
为保障您使用我们服务时的安全、稳定与流畅，并持续改进产品质量和用户体验，在您主动使用我们产品或服务的过程中，我们会伴随您的操作自动收集必要的技术信息和操作日志。这意味着，绝大多数自动信息的收集，其频率和时机都与您的交互行为（如浏览页面、执行搜索、点击功能等）直接关联。
- 第三方快捷登录：您选择通过第三方平台账号登录，在您主动点击授权并明确同意后，我们将获取该平台向我们提供的有限公开信息。
- 用户行为信息：您在网站内的页面浏览路径、搜索关键词、点击操作、访问时间及频次等。
- 日志信息：包括您的IP地址、浏览器信息（通过User-Agent体现）、进程运行状态、崩溃数据、性能指标及其他技术性网络日志。
- 网络与性能数据：包括网络质量数据、页面的总体运行与使用情况、页面崩溃情况、服务总体使用情况、性能数据及服务日志信息。
请注意：上述部分服务需要获得您的个人信息才能使用，若您拒绝提供实现某服务所需收集的个人信息，则无法使用对应的平台服务。 在以上场景中可能涉及收集您的敏感个人信息，收集的目的包括满足相关法律法规的要求进行身份认证，以及为履行与您签订的合同之必需。
1.2 无需征得您授权同意的个人信息处理情形
您充分知晓，根据《中华人民共和国个人信息保护法》等适用法律法规，在以下情形中，我们使用、共享、转让或公开披露您的个人信息无需另行征得您的授权同意：
- a) 与国家安全、国防安全直接相关的；
- b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
- c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
- d) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
- e) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
- f) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
- g) 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
- h) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
- i) 法律法规规定的其他情形。
1.3 智收云如何使用您的个人信息
我们将在以下场景中使用收集到的您的个人信息：
- 实现基本与附加功能：
创建及管理您的账号：在您同意的情况下或为履行与您签订的合同之必需，当您使用智收云服务时，为您提供账号注册、登录、身份验证、权限管理以及保护账号及服务的安全。
履行我们与您的合同义务：如为处理您的交易或服务请求，包括订单、购买请求、支付及使用请求；提供数据分析服务；提供客户服务和技术支持；响应您关于我们的请求、询问、意见或建议；
联系与沟通：在您同意的情况下，我们通过站内信、客服或短信等方式，向您发送与提供本服务有关的通知，例如服务信息、安全消息、运维消息、活动消息。 - 处理用户上传的数据：
对于您上传的交易流水数据，我们严格在以下必要范围内使用： 协助您分析债务人的收入水平、支出结构、资产状况等，以形成偿债能力评估报告。提供自动化数据识别与结构化处理服务。 支持法律尽职调查、执行案件财产线索挖掘等合法合规的法律服务场景。 我们不会将此类数据用于营销、广告推送或其他无关用途。
对于您上传的委托调取的信息数据，我们严格在以下必要范围内使用：您上传的被调查人身份信息、需调取的流水类型（如微信、支付宝或银行流水），平台律师了解您的诉求，与您建立委托；利用上传的案件信息，方便平台律师了解案情，撰写申请书，以便向法院申请调查令。
- 运营、安全与合规：
我们通过记录搜索关键词、点击操作、页面浏览路径和访问频次，分析用户偏好与内容受欢迎程度，以改进网站结构、优化服务体验并进行产品运营分析。同时，我们监测访问模式，结合账户信息、设备信息与服务日志，进行身份验证、异常活动检测与安全事件防范，以保障账户安全与服务稳定，并履行服务合同及遵守相关法律法规。
当您未登录账户，仅以访客身份浏览时，我们仅会收集为保障网站基础运行所必需的最低限度的信息（如基础设备信息、浏览日志），且此类信息的处理将严格限于提供基础浏览服务之目的。
2、我们如何使用Cookie及同类技术
2.1 Cookie的使用目的
我们会通过Cookies收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的Cookies，目的是用于以下用途：
- 记住您的身份。例如：Cookies有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供的其他信息；
- 保障服务的安全。例如：Cookies可帮助我们识别恶意用户或恶意访问行为，检测并防范对网站的攻击和破坏。
2.2 Cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookies的服务或相应功能。
3、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 数据共享的原则
我们高度重视您的个人信息安全，仅在符合法律法规及以下原则的前提下，与合作方进行必要的数据共享：
- 3.1.1 合法原则： 所有数据共享活动均需具备明确的合法性基础，并限于实现特定、合法的目的。如合作方使用个人信息的目的不再合法，我们将要求其立即停止使用，或在重新获得合法性基础后方可继续。
- 3.1.2 正当与最小必要原则： 我们仅基于正当目的共享个人信息，并严格限定在实现该目的所必需的最小范围内。
- 3.1.3 安全审慎原则： 我们会对合作方的数据使用目的及安全保障能力进行严格评估，并通过具有法律约束力的协议明确双方责任。同时，我们对合作方使用的技术工具（如SDK、API等）实施持续安全监测，确保数据全流程安全。
- 3.1.4 委托处理的特别规定：我们在委托处理个人信息时，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，更会提前对敏感信息进行加密或脱敏处理，从源头上最大限度降低数据泄露风险。 在技术处理过程中，我们委托具备资质的第三方技术服务商（夸克OCR识别图片转文本服务、AI服务）协助解析文件内容。此类服务商作为数据处理者，仅能按照我们的指令执行任务，不得留存、使用或泄露数据。若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。您可以通过第三方信息共享清单具体了解与我们合作的第三方以及数据处理情况。
- 3.1.5 例外情形：除法律法规另有规定（如配合司法机关依法调查、履行法院生效裁判等）或获得您明确授权外，我们不会将您上传的原始交易数据共享给任何第三方。
3.2 实现功能或服务的数据使用
为保障联合服务的正常提供，我们可能需要与合作伙伴共享必要的个人信息。例如：
在您使用交易分析平台的身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规、安全保障要求可能需要完成实名认证以验证您的身份。在实名认证的过程中，与我们合作的认证服务机构需要使用您的真实姓名、身份证号码、手机号码。部分信息是个人敏感信息，拒绝上述使用将导致您无法完成身份认证，且可能无法获得相关服务，但不会影响平台其他功能的正常使用。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途，未经您的明示授权，不会用作其他目的。
3.3 公开披露
原则上，我们不会公开披露您的个人信息。如确需公开披露，我们将在符合本政策 第1.2条所述之无需征得您授权同意的个人信息处理情形 下依法进行。
3.4 转让
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方继续履行个人信息处理者的义务，若继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
4、我们如何存储您的个人信息
4.1 存储信息的地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
4.2 存储信息的期限
我们仅在实现本平台服务目的所必需的合理期限内保留您的个人信息，具体如下：
- 4.2.1 手机号码：如您使用手机号码注册登录，我们将在您使用服务期间持续保存该信息，以保障账号安全、提供持续服务并响应您的咨询与投诉。
- 4.2.2 账号注销或信息删除：在您注销账号或主动删除个人信息后，我们将在合理期限内对相关信息进行删除或匿名化处理，但以下情形除外：
- 依据法律法规规定应当保留的；
- 为配合财务审计、争议解决等合理事由需延长保留期限的。
- 4.2.3 律师用户上传的交易数据：该类数据的存储时间将根据您的要求或案件周期确定。如您主动删除信息或注销账户，相关数据一般将在30日内删除或匿名化处理。
4.3 数据处理与安全
- 如果涉及个人敏感信息的，我们会对数据进行对称加密处理后再存入系统（加密方式使用SM4，加密数据及密钥分别存储在数据库服务器和系统服务器中）。
- 对于您所上传的文件，我们会利用阿里云OSS服务端加密的方式进行保存（使用阿里云SSE-OSS加密）。涉及到传输的均采用https方式保证传输安全，数据包采用AES加密。
- 系统会对识别出的敏感字段进行脱敏处理。
当本服务发生停止运营的情形时，智收云将采取包括发送通知和公告形式通知您，并在法律法规要求的期限内删除服务器中留存的您的个人信息。
5、我们如何保障用户的信息权利
按照相关的法律、法规规定，我们将努力保障用户在我们的个人信息处理活动中享有的权利，包括但不限于：
5.1 查询用户的信息
在使用本网站网页端时，用户可以点击页面右上角用户的用户头像链接按钮进行查询；如用户需要查询用户的收藏记录、账户信息、订单信息，请在右上角用户的头像悬停菜单中，点击对应连接进行查询。在使用本网站时，用户可以进入“右上角头像-个人中心页”进行查询；
您可查询的内容包括：已上传的交易数据列表、系统生成的分析结果、处理状态等。
您有权访问我们持有的关于您的个人信息。如果您希望获取这些信息的副本，您可以联系我们提出申请，我们将在验证您的身份后，在法律法规规定的时间内（通常为15或30天）以电子格式（如PDF）为您提供一份可读的个人信息副本。
5.2 改变用户的个人信息授权范围（律师身份）
用户登录本网站后，可在“右上角头像 → 修改律师信息 → 取消律师认证”中收回律师相关的个人信息使用授权。
为实现相应业务功能，我们需要收集必要的个人信息。您可以随时通过联系客服或自行个人设置，管理各项功能的信息授权。一旦您取消授权，我们将停止处理对应的个人信息，该撤回不影响此前已基于授权完成的信息处理。
特别说明：取消律师认证后，您将无法继续使用与律师身份相关的流水分析服务，但其他非依赖律师身份的功能仍可正常使用。
5.3 个人信息更新
为了使用户能和用户的联系人保持长久的联系，在用户的个人资料有变动的情况下，用户可以更新和修改用户的个人资料以使其有效。用户在任何时候都能非常容易地使用用户的注册名与密码登录。当用户发现我们处理的关于用户的个人信息有误时，用户可以登录本网站“右上角-用户头像-个人中心”页面随时更正，或前往网页端页面右上角，点击用户的用户头像链接按钮并在跳转页面修改（个人中心-头像右边齿轮按钮）；
5.4 账户注销
用户登录本网站后点击“右上角头像 - 个人中心 - 页面头像右边齿轮 - 账号注销”进行注销。
注销后果提醒： 请您知悉，账号注销操作一旦完成，将不可撤销。您的所有个人资料、使用记录和资产订单等都将被永久删除且无法恢复。请务必提前确认已处理完所有资产和订单。注销后，我们将停止为您提供服务，并依据法律法规要求对您的个人数据进行删除。请您在操作前，妥善处理账号内的所有重要信息。
特别提醒：已进入司法程序的账号将被冻结，无法进行注销操作。
5.5 响应用户的上述请求
为了保障安全，用户可能需要提供书面请求，或以其他方式证明用户的身份。我们可能会先要求用户验证自己的身份，然后再处理用户的请求。
用户的请求我们将在十个工作日内做出答复。如用户对我们的答复不满意，还可以通过本政策所述的联系方式向我们投诉。
对于用户合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
5.6 以下情况可不响应个人信息主体提出的请求，包括但不限于：
a) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
b) 与国家安全、国防安全直接相关的；
c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
e）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
f）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
g）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
h) 涉及商业秘密的。
6、我们如何保护未成年人的个人信息
智收云主要服务成年人，但我们依然非常重视对未成年人个人信息的保护。
若您是未满18周岁的未成年人，在使用本产品及相关服务前，请在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。我们不会主动收集未满14周岁的未成年人（儿童）的个人信息。如果我们发现或接到反馈，在未事先获得监护人同意的情况下自动收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
若您是未成年人的父母或监护人，如您对本政策所述相关事宜有任何疑问、意见、建议或投诉、举报需求，请与我们联系进行反馈。
7、我们如何更新本政策
为给您提供更好的服务，智收云将不时更新与变化，我们会适时对本政策进行修订，这些修订构成本政策的一部分。
本政策更新后，我们将在智收云网站发布最新版本，并通过页面弹窗等显著方式提醒您查阅。更新后的隐私政策将需要您重新确认同意，方可继续使用相关服务。 如您不同意本政策的任何修改或更新内容，可以选择停止使用智收云或申请注销账号。如您继续使用我们的产品或服务，即表示您已充分阅读、理解并同意接受修订后的政策。 请您知悉，在注销账号或停止使用服务之前，您的一切使用行为仍受本政策及其更新版本的约束。
对于会导致您在本个人信息保护规则项下权利的实质减损的重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于站内信、客服或短信等方式告知）。
为保障您的使用体验，我们诚挚建议您在使用的过程中参考本政策。
8、如何联系我们
如您在使用智收云服务的过程中，对本政策或您的个人信息相关事宜有任何疑问、建议、投诉或举报，您可以通过【客服中心】或者邮箱【cs@debtop.com】与我们联系。
为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证。收到您的反馈后，我们将在【10个工作日】内完成核查与处理。对于涉及个人信息保护的投诉与举报，我们已建立专门的【投诉管理机制与跟踪流程】，将通过内部工单系统进行受理、流转、处理和反馈，并确保及时向您通报处理进展。
如果您对我们的回复不满意，特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。您也可以向我们了解可能适用的相关投诉途径的信息。